La estrategia de Social Media del Community Manager

responsabilidad-social-y-tics-en-la-estrategia-empresarialResponsabilidad social y TIC´s en la estrategia empresarial. Imagen cortesía de Gestiopolis

La Estrategia Social

Estar presente en los medios sociales es más recomendable que no estarlo, aunque conviene recordar que no es obligatorio ni tampoco conviene estar a cualquier precio. Si la compañía no tiene nada que ofrecer a su comunidad o no está dispuesta a invertir y dotar de recursos al departamento encargado de gestionar su reputación en las redes sociales, quizá sea mejor que se centre en otras actividades y no se embarque en la aventura de tener una presencia online gestionada.

Es importante que la empresa, cuando decida dar el salto a las redes sociales, sea consciente del esfuerzo humano y económico que implica, y que apueste por ello con todas las consecuencias de una manera organizada.”Toda acción que se lleve a cabo en las comunidades debe estar fundamentada y responder a una intención definida, que será medida y controlada”. Éste es un factor importante si se quiere tener éxito en los social media, todo debe estar planeado, sin dejar lugar a la improvisación.

El community manager nunca deja nada al azar, no improvisa y siempre sabe cómo actuar, incluso ante los imprevistos y las situaciones de crisis.El buen community manager siempre tiene un plan de acción”.

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10 Cualidades que debe tener un buen Community Manager

10-cualidades-fundamentales-de-un-buen-community-manager10 cualidades fundamentales del Commnunity Manager. Imagen cortesía de Claudio Inacio 

¿Qué es un Community Manager?

El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca. Debe ser un profesional formado, capacitado y especializado en la utilización de las nuevas herramientas de internet. Podemos establecer un decálogo de las principales características que debería tener un buen responsable de comunidades para tener éxito en su carrera profesional.

¿Qué cualidades debe tener un buen Community Manager?

1. Profesional Cualificado: tiene una formación sólida, domina el marketing, las herramientas y el entorno 2.0,sabe bien como comunicarse en internet, asiste a charlas, conferencias, cursos y es consciente que necesita estar en continuo proceso de actualización para estar al día de las últimas tendencias del sector.

2. Creatividad: Debe ser una persona resolutiva a la hora de crear contenidos en la comunidad, aportando valor añadido a la marca y los individuos que los leen. Posee además una alta capacidad comunicativa creando promociones interesantes, redactando mensajes que llamen la atención y creando entre los miembros de la comunidad un sentimiento de pertinencia. Sigue leyendo