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¿Cómo definiríais la estrategia de marketing en redes sociales en la empresa?

En un post anterior hablábamos de las razones por las cuales las empresas deben definir una estrategia de marketing en redes sociales. En este post vamos a analizar cómo debe ser el proceso a desarrollar. Es muy habitual que las … [ leer más ]

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¿Cómo definiríais la estrategia de marketing en redes sociales en la empresa?

20 marzo, 2012, en Marketing en Redes Sociales por Borja Urretabizkaia


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En un post anterior hablábamos de las razones por las cuales las empresas deben definir una estrategia de marketing en redes sociales. En este post vamos a analizar cómo debe ser el proceso a desarrollar.

Es muy habitual que las empresas se dediquen a crear perfiles corporativos, sin que responda a ninguna estrategia ni responda a una visión definida. Como consecuencia, los resultados no son buenos en muchas ocasiones. Es evidente que existen diferentes tipos de redes sociales, con características particulares, cada una con sus beneficios y desventajas. Dependiendo de la tipología de la empresa, cada una de ellas se adapta mejor o peor. Por tanto, no vale el café para todos, hay que reflexionar y definir una estrategia customizada.

Otro gran problema reside en las responsabilidades dentro de la empresa. Existen diversos nuevos perfiles como el social media manager, el community manager o el record manager, que pueden ser asumibles en las grandes empresas, pero inviables en las pymes.
Por tanto, es evidente que debe ser responder a un plan meditado. Dentro del proceso hemos diferenciado 6 fases diferentes, respondiendo al ciclo PDCA:

1.- Definición de los objetivos generales de la empresa en internet.

2.- Análisis del mercado: ¿Qué dicen de mi empresa, marca y/o producto? ¿Y qué dicen de la competencia?

3.- Definición de la estrategia y de las responsabilidades:

* Marketing de contenidos

* Herramientas: qué redes sociales y para qué

* Relaciones y conversaciones

* Link building

* …

4.- Definición y ejecución de las acciones.

5.- Medición de las resultados e indicadores KPI.

6.- Análisis de los resultados y realización de cambios.

Dependiendo de la empresa, competencia, mercado,… este proceso será diferente. En algunos casos, algunas fases serán más cortas y viceversa. Esto significa que cada empresa deberá adaptar su propia estrategia de marketing en redes sociales.

¿Qué proceso utilizáis en vuestra empresa? ¿Qué cambiaríais?

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