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¿Qué es la reputación online?

En primer lugar, quiero dejar claro que es la reputación online. Según Wikipedia, la reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. Dicho en pocas palabras, es un sentimiento que demuestran hacia la persona o marca, las … [ leer más ]

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¿Qué es la reputación online?

3 agosto, 2016, en Reputación online por María Laura Williams
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En primer lugar, quiero dejar claro que es la reputación online. Según Wikipedia, la reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. Dicho en pocas palabras, es un sentimiento que demuestran hacia la persona o marca, las personas que interactúan con ella. Tenemos que tener en cuenta que éste sentimiento puede estar sujeto a experiencias personales, aspectos subjetivos. Por tanto existe siempre un margen impredecible, respecto aquello que se dirá acerca de una marca o persona, el cual es difícil de controlar

Reputación Online

Historia de Reputación online y Marca personal

Top five para una buena reputación online

  1. Interactuar de forma constante con nuestro público.
  2. Responder a las consultas, dudas o solicitudes.
  3. Ser transparentes y respetuosos.
  4. Aportar contenidos de calidad.
  5. Aceptar las críticas.

eye-1553789_960_720“Una buena reputación online se consigue pensando en las personas que te van a leer.” @MariaBernalT

 

 

Un aspecto esencial de la gestión de la reputación online es la monitorización permanente en internet. Existen diferentes herramientas que permiten monitorizar la conversación que se desarrolla acerca de una marca o persona.

Es muy importante ser conscientes de la importancia de la reputación online. Hoy en día, diferentes empresas o marcas has creado departamentos específicos que se ocupan de su imagen en internet y desarrollan planes de contingencia para las denominadas crisis de reputación.

Hay que tener en cuenta crear una buena imagen de empresa, requiere planificación previa, paciencia y sobre todo autocrítica y sinceridad.

Enlaces de interés

Cómo cuidar tu reputación online

Importancia de la Reputación Online

Gestión de crisis de reputación

Ph: Gerd Altmann

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