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Phygital Experience.

Parecía que el impulso de la tienda online iba a desplazar con el tiempo a las tiendas físicas, sin embargo estamos viendo que esta tendencia está teniendo cierta reversión y que las marcas a pesar de reducir el número de … [ leer más ]

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Phygital Experience.

1 mayo, 2019, en Marketing digital, Transformación Digital por Nuria Gracia Pérez de Anda
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Parecía que el impulso de la tienda online iba a desplazar con el tiempo a las tiendas físicas, sin embargo estamos viendo que esta tendencia está teniendo cierta reversión y que las marcas a pesar de reducir el número de puntos de venta, siguen manteniendo algunos y las marcas nacidas en el entorno digital están abriendo puntos de ventas…entonces, qué está sucediendo? Phygital Experience!! …volvemos al origen en el que los puntos de venta acaparaban los canales de venta y la presencia de las marcas? …parece que nace una experiencia nueva, la fusión de la realidad online y la offline,. Cada vez es más difícil destacar en el entorno online dada la saturación de actores y no sólo eso sino que además el usuario busca experiencias conectadas, la “mezcla” de ambos entornos. Aprovechar lo que nos ofrece la tecnología y llevarlo al mundo real. El concepto se conoce como “Phygital Experience”. Por poner un ejemplo los beacons de Ikea -consiste en seguir los pasos del consumidor en la tienda y ofrecerle ofertas a medida-, empresa siempre activa en aplicar tecnología

El usuario es cada vez más exigente y está hiper-conectado en un entorno digital que evoluciona a un ritmo y velocidad vertiginosa. En ese intento de destacar de las marcas frente a la competencia, aunque aún esté en una fase incipiente aprovechan las posibilidades que nos brinda la tecnología  para llevarlo e integrarlo en el plano físico, de ahí la palabra Phygital Experience –Phy de físico y gital de digital- Gracias a la IoT – internet de las cosas – en las ropas,accesorios…vemos que el dispositivo móvil se ha convertido en nuestra unidad inseparable que transforma la manera en la que nos relacionamos con el mundo. No olvidemos que el entorno real y físico sigue siendo una gran herramienta para generar confianza y fidelización con la marca, alcanzando un nivel mayor de compromiso con la misma pero sin olvidar que el usuario ya está acostumbrado a los beneficios que ofrece la tecnología

Beacons in Stores. Ikea

2 comentarios para Phygital Experience.
  • Es cierto que grandes marcas a día de hoy siguen apostando por el punto de venta físico, y es que el contacto humano vuelve a ganar importancia dentro del proceso de la venta. Si es verdad, que lo que se intenta crear en el punto de venta físico es toda una experiencia de compra para el consumidor actual y para ello hemos de tener en cuenta las nuevas herramientas tecnológicas, ya que el perfil del consumidor actual hace mucho uso de ésta herramienta.

    Desconocía la existencia de ésta terminología Phygital Experience, pero la fusión de la experíencia física con la digital me parece un punto interesante a desarrollar a día de hoy en los puntos de ventas físicos.

    Muchas gracias por la información sobre éste nuevo concepto.

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