Sabemos que los Museos no cierran por vacaciones. Sin embargo, sí que se puede observar que durante los meses de verano, especialmente el mes de agosto, muchos de los responsables de comunicación de los Museos reducen su ritmo de publicaciones y relajan los contenidos destinados a sus perfiles sociales, blogs y páginas web. También hay que tener en cuenta que durante el período estival los internautas aprovechan para desconectarse -un poco o totalmente- de sus RRSS. En tanto, el público continúa llegando al Museo y necesita que la institución esté abierta a la interacción, que siga mimando a los seguidores a través de sus perfiles sociales.

El Museu Nacional d’Art de Catalunya (MNAC) de Barcelona ha aprovechado este tándem veraniego de vacaciones y visitas al Museo: el 5 de agosto publicó un artículo en su blog dedicado a aquellos que fotografiaron los espacios y colecciones del museo, porque “en vacaciones muchos tenemos la costumbre de hacer fotografías“. Podemos ver las mejores instantáneas que los visitantes han colgado en las cuentas de Instagram del MNAC y en su página de TripAdvisor, seleccionadas por la institución catalana. Pero el MNAC no sólo quiere homenajear a aquellos que han utilizado hasta ahora sus cámaras en las salas, sino que anima a los visitantes estivales e incluso a los futuros a compartir sus fotografías en los perfiles del Museo en RRSS. Así, además de las mencionadas Instagram y TripAdvisor aparecen las cuentas de Twitter y Flickr. Y por supuesto, el artículo tiene sus referencias a las demás RRSS donde hay perfiles del Museo, incluyendo el propio blog en el que se aloja ese texto.

Para mí, este artículo es un ejemplo de cómo presentar una publicación para la interacción con el público en RRSS por los siguientes elementos:

• Participación del público: Los visitantes son los protagonistas (aunque de manera indirecta) de la creación de las fotografías que contiene el artículo. Además, se promueve fotografiar el Museo y compartir las imágenes desde este mismo momento.
• Cuidado del interanuta: Se premia a las mejores fotos del público, dando personalmente las gracias a todos los que han subido fotos a las RRSS.
• Presentación de las RRSS: Se avisa que la selección de fotos ha sido en Instagram y TripAdvisor (en el que poseen un certificado de excelencia), pero recuerdan que también se pueden compartir las fotos en Twitter y Flickr.
• Mensaje sintético: En el blog del MNAC escriben importantes autores de referencia en los Museos, con artículos necesariamente extensos para exponer sus ideas. Sin embargo, este post firmado por la redacción del Museo nos expone con sólo 91 palabras las mejores fotos publicadas por los visitantes y los canales de participación.

En conclusión, con una enorme precisión y economía de medios, el MNAC repasa en un artículo de su blog las mejores fotos realizadas por los internautas; muestra las RRSS de contacto del Museo; e invita a los nuevos visitantes a hacer nuevas instantáneas y subirlas a los canales de participación. Aunque estemos en vacaciones y baje la actividad de oficinas del Museo, un artículo directo de casi un centenar de palabras demuestra que menos es más.