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Neuromarketing cotidiano.

30 noviembre, 2015, en Neuromarketing por Jorge Jiménez Rolo
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¿Alguna vez os habéis parado a pensar en porqué las ruedas de los carritos de las grandes superficies siempre ruedan mal? A primera vista, pensaríamos que siempre están rotas pero NO, esto tiene un propósito, porque lo que hace es que el carrito siempre gire hacia las estanterías para que nos fijemos más en los productos que venden y así que no vayamos por los pasillos directos a lo que buscamos. Y de esto trata el Neuromarketing.


Atendiendo a una definición mucho más académica, podemos decir que el Neuromarketing consiste en la aplicación de las técnicas de investigación de las neurociencias a la investigación de marketing tradicional. A través de técnicas de medición de la actividad cerebral (como el EGG o la fMRI), las “respuestas” de los entrevistados a distintos estímulos (por ejemplo, anuncios publicitarios) son leídas directamente de su actividad cerebral. Las neurociencias permiten, por este método, averiguar que niveles de atención está prestando los sujetos analizados a un anuncio segundo por segundo y plano por plano. De este modo se pueden tomar decisiones como por ejemplo retirar un determinado plano del anuncio final o añadir una secuencia adicional. También pueden medirse otros muchos conceptos, como la activación del sujeto o su estado emocional cuando aparece el producto en pantalla. A nivel online, esto se puede extrapolar en lo que conocemos como Marketing de atracción, es decir centrar en Marketing en las personas, según nos cuenta la agencia de Inbound Marketing “Hayas Marketing”.

Kevin Randall, director de estrategia de marca e investigación en Movéo Integrated Marketing, define el neuromarketing como “la práctica de usar tecnología para medir la actividad cerebral en los consumidores para utilizar esa información en el desarrollo de productos y comunicaciones”.

(Fuente de información: http://neuromarca.com/neuromarketing/)


Para que entendamos bien cómo funciona el concepto de Neuromarketing, podremos algunos ejemplos de la aplicación del mismo que podemos observar en nuestra día a día:

Ejemplo número 1

0.95 €, 1.99 € y 9.99 € 

Te-has-preguntado-alguna-vez-Por-que-los-precios-nunca-son-redondos

El precio psicológico, éste es uno de los más comunes y conocidos por todos los consumidores. La estrategia del precio psicológico trata de conseguir el mayor grado de atracción posible en el momento de la compra. Existen técnicas muy comunes que podemos estudiar, algunas de ellas son:

 Precio de prestigio:

Carritus_comparacion_precios_bimbo_vs_panrico222

Como podemos observar en la imagen, éste sería un claro ejemplo de precio de prestigio. Cuándo vamos al supermercado no nos encontramos un producto aislado sino que más bien nos vemos inmerso en una amalgama de productor iguales, de diferentes marcas y con diferentes precios. Cuando observamos los precios, nos lleva a pensar en, ¿por qué este producto es más caro que el otro? Será de mejor calidad? Nada más lejos de la realidad, se trata de un posicionamiento diferente. Aunque normalmente nuestra percepción se ve distorsionada y nos parecerá que el producto de mayor precio tiene mayor calidad, aunque en realidad tuvieran la misma calidad.

Precio Impar

Normalmente estos precios se utilizan para rebajas o promociones y su utilización constante es contraria a la imagen de prestigio. Se basa en precios terminados por números impares, normalmente el 5 o el 9. También pueden usarse para luchar contra una imagen de marca “cara” que pretende mostrarse accesible.

Un producto que cueste 1,99 resulta más poderoso que uno que cueste 2 euros y no es extraño que al preguntarle a un consumidor sobre el precio del primero nos diga “me costó un euro y pico”. El número impar resulta psicológicamente rompedor y no nos parece redondo, por lo que tendemos a verlo como algo diferente, llamativo y como una oportunidad.

Precio Par

Los precios redondos lanzan dos mensajes: el de exactitud o el de redondeo. Si vemos un producto con un precio de 102 euros pensaremos ¿a qué se deben esos dos euros? y si lo vemos a 100 creeremos que está redondeado sobre su precio real, sobretodo ahora que existe tantos números impares.
Cada vez resulta más complicado ver cifras pares por la fuerte competencia existente en el mercado. En lugar de poner precios de 1000 euros ponemos 999 aunque si nuestro posicionamiento es de calidad, deberíamos apostar por el primero.

Ejemplo número 2

¡Caos!, ¡Caos! y ¡Caos!

ejemplo-neuromarketing-tienda-ropa

Todo está desordenado, esta técnica es mucho más común en épocas de rebajas o en tiendas con precios bajos y oportunidades. En estos establecimientos buscan esa desorganización, para que nuestro cerebro piense que se trata de auténticos chollos y nos transmita de sensación de que son más baratos.

Ejemplo número 3

¡Y se hizo la luz!

ejemplo-neuromarketing-iluminacion

La iluminación juega un papel más importante de lo que, a priori, nos podemos imaginar. Nos encontramos con algunas tiendas de ropas que son muy oscuras sin embargos tienen focos por todos lados, focalizando los productos que a ellos más le interesan, al igual que nos pondrán los productos más interesantes, nada más entrar y que se vean muy bien. Porque al fin y al cabo, los humanos somos muy visuales, pero el ser humano no es capaz de atender a todos los estímulos que son perceptibles en el medio ambiente todos al mismo tiempo; por lo tanto da lugar una selectividad en la  percepción. Dicha selectividad se encuentra enmarcada por el grado de impacto que se puede generar. En términos mercadotécnicos, si el consumidor atiende, al mismo tiempo percibe, al percibir comprende y para comprender es necesario asociar experiencias, por lo que en definitiva entra en juego toda la unidad psicofísica del consumidor. Pero bueno, ya hablaremos más adelante del marketing visual.

Ejemplo número 4

¡Mmm qué rico huele! 

marketing-olfativo

En este caso hablamos de marketing olfativo, no me adentraré en ello, ya hablaremos en profundidad de este tipo de marketing en futuras publicaciones. Solo a modo de ejemplo, veamos cómo funciona el marketing olfativo. Imaginémonos que estamos comprando en nuestro supermercado habitual y lentamente, a medida que nos acercamos, más o menos al medio del supermercado, nos empieza a oler a pan recién hecho, y ¡Voilà!, ahí lo tienes, directamente te vas a comprar pan recién hecho o algún suculento producto de bollería recién horneado.

Ejemplo número 5 

images

Perdone, ¿Dónde está el aceite?, y la leche?

¿Os suenan esas típicas preguntas?, y es que al entrar en un supermercado que nos es el habitual al nuestro, no somos capaces de encontrar nada, pero aunque no lo parezca una gran mayoría de productos siempre se encuentran en el mismo lugar en todos los establecimientos, y esto es al final del mismo, lo más lejos de la posible de la entrada. Y hablo de esos productos de primera necesidad, aceita, sal, leche, huevos,… Todo tiene su estrategia, y es que cuanto más recorrido hagas con el carro de la compra, más posibilidades de que compres más de lo que al principio tenías pensado. Si a esto además le unimos la explicación del ejemplo del principio, el de los carritos, hayamos la fórmula secreta. Y es que a todos nos ha pasado más de una vez de ir a comprar un par de cosas y salir con el carro lleno, y siempre acabamos diciendo lo mismo: Si yo venía a por 4 cosas y al final me llevo el carro lleno.

Ejemplo número 6

audiobranding2

Listen

https://www.youtube.com/watch?v=k7ioffTAAnU

¿A qué establecimiento atribuirías esta canción? ¿Tienda de ropa o Supermercado? Efectivamente, a todos nos habrá llegado a nuestra mente la imagen de una tienda de moda joven, del tipo PullandBear, Zara o H&M, y es que su objetivo ni mñas ni menos es que tengas la sensación de fiesta, diversión,.. A comprar con alegría, a gastar, a gastar.

Sin embargo, esta escena es muy diferente si nos vamos a un supermercado o centro comercial, ya que su objetivo es que vayas lento, ¡Cuánto más tiempo estemos, más compraremos!


En el próximo artículo, me centraré en justamente en este último ejemplo, el neuromarketing Auditivo, y cómo crear una marca sonora o sound branding, porqué es tan importante la marca sonora, y en que nos beneficiaria.

SoundOfBranding

Espero que os haya gustado este primer post, y os haya resultado de ayuda para conocer un poco más cómo funciona el Neuromarketing. Nos vemos muy pronto.

 Para más info: https://bit.ly/2AuCg0B

4 comentarios para Neuromarketing cotidiano.

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