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Design Thinking

9 julio, 2019, en Sin categoría por Miguel Angel Guinea Cabrera


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El approach en Design Thinking está basado en tomar tiempo para definir el correcto problema a resolver para luego generar prototipos y testear que efectivamente lo que producimos lo resuelve. Leyendo sobre diferentes puntos de vista sobre Design Thinking, llego a un notable trabajo sobre gestión de la innovación y tecnología por un profesor de Harvard llamado Clay Christensen sobre la obsesión que causa a organizaciones exitosas la relación y la escucha de sus clientes para identificar los correctos problemas a resolver, hasta tal punto que fallan en disrupciones simples, llegando a ser prisioneras de las necesidades de sus clientes. El profesor describe este caso en su libro “The Innovator’s Dilemma”.

Aquí creo que es fundamental tal como se muestra en la página de IDEO: https://www.ideou.com/pages/design-thinking que se trata de un approach que basado en la intuición de las personas se puede llegar a construir ideas funcionales y que emocionalmente están cargadas de sentido. Por lo que usar las técnicas adecuadamente, con trabajo de campo para recopilar información de todo tipo, para no frenar la innovación en todos sus aspectos es fundamental. En otras referencias, se habla sobre la cantidad de stakeholders que son necesarios para determinados problemas, y que debido a sus perfiles o especialización, hay veces que estos roles no tienen habilidades líquidas que faciliten su comunicación o creatividad en procesos de este tipo.

Desde Airbus, AirBNB, Tesla, Instagram, Apple, Microsoft a campos como la física, ver https://thisisdesignthinking.net/2015/06/from-universe-to-society/ se benefician del uso de Design Thinking. Este es otro ejemplo de la Universidad de Loyola: https://www.aps.org/programs/education/innovation/upload/IntroducingFrameworkPhysicsInnovationEntrepreneurshipEducation.pdf

El hecho de poder particularizar su uso al tipo de contexto y empresa deberá tenerse en cuanta para resolver handicaps en cuanto a stakeholders con gran peso o prejuicios, egos, mindsets como se muestra en este artículo de Niklaus Gerber https://medium.com/@niklausgerber/a-critical-review-of-design-thinking-44d8aed89e90

Por tanto creo que es un marco de trabajo universal para abordar problemas desde una perspectiva basada en la percepción humana que necesita de otros factores, como si estuvieramos en un contexto de transformación digital, la evangelización de nueva cultura, valores, mindsets, formación, mentorización para ayudar a personas con el conocimiento clave a ser efectivas en procesos de innovación y evolución de ideas.

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