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Círculo “virtuoso” o “vicioso” en la gestión educativa

23 noviembre, 2015, en Gestión Administrativa, Innovación Educativa por Rick Podolsky
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Cualquier institución educativa está buscando tener un mayor número de alumnos inscritos, estos a su vez darán un incremento en ingreso y estas ganancias se invertirán en generar mayor calidad, que a su vez debiera significar tener más alumnos. A esto le llamaría un círculo virtuoso que permitirá el continuo crecimiento y mejora teniendo más alumnos, más dinero y mayor calidad. Suena lógico y sencillo, no creen?

Círculo Virtuoso en la Educación

Pues no! La realidad de muchas escuelas o universidades es que este círculo virtuoso se convierte en un círculo vicioso: No hay suficientes alumnos entonces no se perciben los ingresos deseados o hay cartera vencida y entonces entre muchas otras cosas no se puede pagar a los mejores docentes o no se puede invertir en nuevos programas académicos y esto da como resultado un recorte en la calidad lo que aleja a más alumnos del plantel. Esto si les suena más conocido, cierto?

Circulo Vicioso de la Educación

Entonces como podemos hacer para detener el circulo vicioso y convertirlo en un círculo virtuoso? Realmente no existe una receta que aplique a todos los centros educativos pero lo que si podemos hacer es empezar concentrándonos en la eficiencia administrativa. Con esto buscamos obtener mayores resultados con la cantidad mínima de recursos y la clave para lograrlo es la planeación, organización, dirección, supervisión y control.

Es un tema sumamente extenso e iré publicando artículos al respecto pero por ahora daré algunos consejos:

  • Descubrir alumnos con problema de cartera vencida y generar planteamientos o acuerdos para subsanar los adeudos;
  • Sistematizar los procesos de cobranza y generar diferentes formas de pago;
  • Analizar la asignación de becas y realizar una re-evaluación de cuotas (Más allá de un análisis de costos, se debe estar dentro del rango de la competencia y que se sienta acorde a lo que se ofrece);
  • Priorizar los gastos para determinar cuales son indispensables, cuales son necesarios y cuales son deseables;
  • Generar mediciones de Retorno de Inversión (ROI) para descubrir cuales de los gastos necesarios y deseables pueden eliminarse o generar un cambio;
  • Evaluar todos los gastos que aplican directamente a los alumnos para determinar el costo base real por alumno;
  • Generar constantemente evaluaciones de rendimiento tanto a personal administrativo como docente para saber que lo que estamos pagando en nomina cumple con los estándares necesarios, además esto logrará que busquen ser más eficientes;
  • Estimar presupuestos para tener claro cuanto podemos gastar y tratar de gastar en lo indispensable para que rinda más, hay muchas cosas que se pagan que se pueden realizar fácilmente con recursos internos y sólo requiere capacitación;
  • Evaluaciones NPS (Net Promoter Score) para detectar el indice de satisfacción y tener claridad de que es lo que debemos de hacer para subirlo (En ocasiones requiere dinero pero en otras no).

En conclusión, debemos tener bien identificados cuáles son nuestros ingresos y nuestros gastos para tener un control mucho más estricto y que podamos percibir más y no necesariamente gastar menos pero más inteligente, todos los gastos que realizamos debemos evaluar si es indispensable o si incrementará la calidad de nuestro centro educativo. Recordemos que si subimos la calidad, la captación de alumnos será más fácil y podremos dejarnos guiar por el “Circulo Virtuoso en la Gestión Educativa”.

No olvides comentar y comparte si tienes otros consejos prácticos.

Por: Ricardo Podolsky

4 comentarios para Círculo “virtuoso” o “vicioso” en la gestión educativa

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