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7 consejos para que tus campañas de email marketing sean un éxito.

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7 consejos para que tus campañas de email marketing sean un éxito.

16 noviembre, 2014, en Marketing Digital, Sin categoría por JOSÉ MANUEL SÁNCHEZ GONZÁLEZ
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email marketing

 

Tienes un blog, una tienda virtual o cualquier cosa que quieres que la gente conozca.

Has tardado un poco,  pero por fin has preparado tu plan de marketing con todas las estrategias que vas a seguir para mejorar tus ventas, pero te surge una duda… en rojo y subrayado has marcado email marketing.

Quizá pienses que con la aparición de las redes sociales y la saturación de tu bandeja de entrada  esta técnica está desfasada, nada más lejos de la realidad. Te voy a dar unos datos para que cambies de idea.

Debes saber…

  • Conforme al  Radicati Group, la cantidad de cuentas de correo electrónico en todo el mundo crecerá de 4.1 billones en 2014 a más de 5.2 billones en 2018.
  • El 92% de los usuarios adultos online usa el correo electrónico. Al menos el 61% lo usan a diario. (Pew Research)
  • Cuando a un usuario se le pregunta sobre el método que desea para recibir notificaciones de una empresa, sólo el 10% elige hacerlo a través de Facebook, mientras que el 90% opta por recibirlas en su correo electrónico. (Nielsen Norman Group)
  • El 70% de los usuarios de correo electrónico abren los correos promocionales en búsquedas de ofertas, descuentos o cupones. (The Social Habit)
  • Es 6 veces más probable conseguir un click mediante una campaña de correo electrónico que mediante un tweet. (Campaign Monitor)

Estas son sólo algunas razones por las que podemos considerar que el email marketing todavía está muy vivo y te puede generar grandes beneficios.

¡Vamos a verlo!

Tu estrategia de Email Marketing

Empieza lo interesante, manos a la obra.

# 1. Define  tus objetivos.

En la mayoría de los casos queremos que nuestras campañas de email marketing vendan, pero no siempre va a ser así, por lo que nuestra lista de objetivos puede ser muy variada.

Informar. Podemos informar sobre nuestra empresa o nuestros logros.

Aumentar el tráfico de tu web. La mejor forma de conseguir atraer tráfico a tu web o blog es aportar contenido de interés a tus suscriptores, clientes o clientes potenciales. Si detectamos un problema y aportamos una solución, el éxito está garantizado.

Vender. Ofertas, promociones o cupones descuento de nuestros artículos y servicios.

# 2. Determina tu público objetivo.

Dedica todo el tiempo que necesites a este punto. Si quieres ofrecer un contenido que interese a tu cliente, primero tienes que saber a quién vas a dirigir tu campaña de mailing.

Segmentar correctamente nuestra base de datos es fundamental para conseguir que nuestro disparo de en el blanco. Una selección y organización correcta serán claves.

Hazte algunas preguntas:

    • ¿Quién es? Edad, sexo, etc.
    • ¿Cómo obtuviste su correo electrónico?
    • ¿Ya es cliente tuyo? ¿Qué te compró?
    • ¿Qué le interesa?
    • ¿Puedes hacer algo para solucionar sus problemas?

Ya sabes que quieres y quien te lo puede proporcionar, llega el momento de averiguar cómo debemos hacerlo.

¡Sigamos!

# 3. Se persuasivo y directo.

Ahora llega lo difícil, conseguir que a tu cliente le interese lo que escribes. Que tu correo destaque en su bandeja de entrada y que seamos visibles.

El asunto.

Es la clave de nuestro éxito, es lo primero que verá el lector y marcará la decisión de abrir o no el correo. Aquí es donde nos la jugamos.

Algunas pautas a seguir:

Dale una razón. Utiliza el porque. Respondemos mejor si nos dan un motivo para hacerlo.

    • “Porque lo necesitas”

Urgencia. Tenemos más miedo a lo que podemos perder que a lo que realmente necesitamos.

    • “Unidades limitadas, no pierdas tu oportunidad”

Crea misterio. Es enigmático y desconocido, me interesa, me gusta. Genera expectativas. El uso de los tres puntos finales (…) refuerza el misterio y la necesidad de hacer clic para ver algo más.

    • “Está llegando…”

Pregunta. Una pregunta, a pesar de conocer la respuesta, motiva una duda, una necesidad de solución.

    • “¿Sabes lo que necesitas?”

Ofrece soluciones. Estamos cansados de problemas, queremos soluciones. Ofrece algo que nos pueda hacer la vida más fácil. Si además lo haces en forma de lista, mucho mejor.

    • “Cinco consejos para mejorar tus ventas”

El contenido

Tienes que ofrecer algo que interese a tus clientes, si no lo tienes, no pierdas el tiempo y cambia de negocio.

¿Qué incluir en tus correos?

Problemas y soluciones. Dile a tu cliente qué le puedes aportar para solucionar sus problemas.

Diferénciate. ¿Qué haces tú que no hagan otros?

Dale razones. Convence a tu cliente, explícale porqué ahora puedes ayudarle y cómo lo vas a hacer.

Llamada a la acción. Dile claramente lo que debe hacer. Llamar, esperar a que le llamen, rellenar un formulario, etc.

Sencillez. No des demasiadas explicaciones, nos aburre leer, se conciso.

Creatividad. Utiliza imágenes y llamadas a la acción memorables, que te diferencien y que hagan tu correo atractivo.

# 4. Paciencia.

El secreto del éxito. Normalmente buscamos resultados inmediatos, si vemos que las cosas no nos salen a la primera abandonamos. No te equivoques y se paciente.

Rand Fishkin, fundador de Moz, explica como un usuario necesita visitar su página 7,5 veces de media antes de descargarse su herramienta gratuita.

¿Qué me quieres decir con esto?

Te quiero decir que no vas a obtener ventas inmediatas, primero tienes que establecer una relación de confianza con tu cliente. Consigue que te conozca mejor, habla, conversa y ofrece soluciones. El resto llegará solo.

# 5. ¿Con qué frecuencia realizo los envíos?

La principal razón por la que un suscriptor se da de baja es por la calidad del contenido enviado, no por la frecuencia. Si el contenido en interesante, ¿por qué no vamos a querer recibirlo de forma habitual? 

La frecuencia en el envío debe ser coherente con el tipo de contenido publicado, el objetivo perseguido y el perfil del destinatario del correo. Conocer perfectamente a nuestros lectores será fundamental para decidir la frecuencia de envío. 

Recibir a diario promociones de venta de productos, ofertas de artículos, etc. puede generar cansancio en nuestro lector. Sin embargo, si nos suscribimos a una lista para recibir cupones descuento, entendemos que diariamente recibiremos un email con las últimas ofertas y descuentos.

Cada vez que enviamos algo que no interesa, damos un pasito más para provocar la baja de nuestro lector.

# 6. Prueba A|B. Mide tus resultados.

Cualquier estrategia de marketing debe ser estudiada y analizada.

Medir los resultados nos ayuda a conocer más a nuestros lectores y nos acerca a sus gustos y preferencias.

Realiza diferentes versiones de tus páginas de aterrizaje o de tus correos, cambiando el texto, la llamada a la acción, el color y la disposición de los elementos. Prueba también con diferentes asuntos.

Utiliza herramientas de email marketing para ayudarte en la tarea de análisis.

Es un proceso continuo de estudio, ajuste y mejora. Se concienzudo y meticuloso, conseguirás el correo perfecto.

# 7. Hecha la ley, hecha la trampa…

¿Hecha la ley, hecha la trampa?

No, cualquier campaña de email marketing conlleva unas responsabilidades legales que debemos conocer y aplicar.

Como las leyes y la interpretación de las mismas es algo extensa, por ahora sólo indicaremos la normativa que debes cumplir.

LOPD. Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

LSSI. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

La agencia que se encarga del cumplimiento de las mismas es la AEPD, Agencia Española de Protección de Datos.

En este completo artículo de Teenvio podrás ver con más detalle cómo debemos aplicar las leyes para cumplir con las responsabilidades legales asociadas a cualquier campaña de mailing.

 Bien, ya sabes la base para crear el correo perfecto, ¡ahora te toca a ti!

 


Imagen de cabecera Vector de Ordenador diseñado por Freepik

Referencias:

15 ideas potentes para redactar el asunto de un email y conseguir que se lea.

La guía definitiva para optimizar tu email marketing.

E-mail marketing eficaz. Cómo conseguirlo.

Cómo hacer un mailing efectivo que consigue resultados.

20 email marketing statistics to help you prove how awesome email is.

LOPD, LSSI e Email Marketing, lo mínimo que deberías conocer.

 

2 comentarios para 7 consejos para que tus campañas de email marketing sean un éxito.
    • Hola Laila. Creo que la continua mejora de filtros anti spam es lo mejor que le puede suceder al email marketing para garantizar su supervivencia.

      El envío de correo masivo a “potenciales clientes” que no te conocen y que seguramente tienen intereses diferentes a los servicios ofrecidos por tu empresa no hacen más que llenar de basura la bandeja de entrada, lo que provoca una sobresaturación que en la mayoría de los casos se ve traducida en una baja de la lista de suscripción, en una demanda ante la AEPD o, en el mejor de los casos, el borrado del correo.

      De ahí que yo siempre recomiende estas campañas para una base de datos de clientes o suscriptores, gente que voluntariamente ha decidido trabajar contigo o estar informado de tus novedades. Si acompañamos esto con un contenido de calidad, no habrá filtro anti spam que nos impida llegar a la bandeja de entrada.

      Como digo en el post, es importante establecer una relación de confianza con tu lector, no es necesario atiborrarle a ofertas y promociones. Lo importante es que sepa quién eres, a qué te dedicas y cómo puedes ayudarle. El resto llegará sólo.

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