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Desde el aula: Proceso analítico en un PMD

(este ejercicio no  ha sido revisado aún) El primer paso en el proceso de analítica digital es la recogida de datos. Estos datos no se muestran solamente, sino que se comenta y convierte todo ello en diagnóstico. Por eso la analítica digital es una … [ leer más ]

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Desde el aula: Proceso analítico en un PMD

27 febrero, 2019, en Sin categoría por alvaro ellakuría delgado


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(este ejercicio no  ha sido revisado aún)

El primer paso en el proceso de analítica digital es la recogida de datos.

Estos datos no se muestran solamente, sino que se comenta y convierte todo ello en diagnóstico. Por eso la analítica digital es una estrategia de negocio.

“Si no eres parte de la solución, eres parte del problema”. Elósegui.

En la recogida de datos hay que preguntarse “¿porqué?” y también “¿cómo?”.  Esto refuerza lo que he dicho antes: es una estrategia de negocio, o ciencia empresarial, no una sucesión de actividades meramente mecánicas.

El  “¿porqué?” lo establecemos a través de los “OBJETIVOS”, que bien pueden estar englobados en un Plan de Marketing General.  En Analítica Digital, los “objetivos” se expresarán a través de las “métricas”.

Unos ejemplos de métricas:

  • De costos (display o banners; bucadores, emailing …) CPM o CPC
  • De rendimiento CTR Calculan la frecuencia, etc.
  • De conversión CRL (coste por lead, por acción, etc).

Para RECOGER ESA INFORMACIÓN, necesitamos elegir herramientas, así como sistemas de medición.

En función de cómo recogen los datos:

  • Mediante datos censales o análisis de logs. Ficheros donde se registran los movimientos…).
  • Sistema de tags.
  • Medición basada en adserver (terceros de confianza que trabajan con precisión)
  • Paneles: muestras representativas que se trasladan a un conjunto.

Iendo a las diferentes herramientas que usan habitualmente los estrategas expertos en Analítica Digital, son a modo de botón de muestra:

  1. Google Website optimizer: Diseño, usabilidad o en una palabra eficacia de una web.
  2. Google ad planner; Google insight Search. Frecuencia, uso del buscador, etc.
  3. Google Trends, Alexa, etc. Estudio competencia.

 

Sin datos fiables, contrastados y obtenidos a través de una metodología, la información no tiene respaldo, por eso tenemos que elegir con cuidado, los KPI,s.

Los KPI, son métricas elegidas cuidadosamente para comprobar cómo lo estamos haciendo.

Una vez establecidos los objetivos, que se concretan en las métricas y plasman en los diferentes KPI,s, convenientemente recogidos los resultados, se trata de interpretarlos correctamente.

Con el estudio de todos los objetivos en macro y en micro, podemos saber cómo evoluciona el Plan de Marketing Digital o la campaña.

De este modo podemos hacer recomendaciones, “afinando” nuestros objetivos, y redactando nuevos, que se concretarán en métricas y KPI,s en un proceso que nunca acaba de “prueba y error” mejorado, que irá trayendo mejores resultados a la empresa.

Es importante hacerlo con transparencia, de una forma coherente y en un dashboard asumible, es decir, trasladarlo convenientemente en el fondo y en la forma.

 

Saludos

 

Alvaro e.d.

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