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Las empresas que te ayudarán en la Gestión de tu alojamiento turístico

23 julio, 2019, en Gestión por Vanessa Pacheco


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Si eres propietario de uno o varios alojamientos y los alquilas turísticamente, o eres un gestor local que representa varios alojamientos en tu localidad, este post te interesa.

Hablaremos de cómo se ha ido profesionalizando el sector con el paso del tiempo, y enumeramos algunas empresa que se dedican a la “gestión turística”. Empresas que te ayudarán a rentabilizar tu propiedad

¡Saca el máximo partido a tu alojamiento!

 

Un sector competitivo y profesionalizado

El sector del alquiler turístico ha evolucionado y se ha profesionalizado. Son varios los factores desencadenantes, aunque quizás estos hayan sido decisivos:

La crisis y la falta de liquidez de las familias, ha hecho que una gran parte de éstas tengan la necesidad de alquilar su casa de veraneo para poder afrontar los costes fijos que implica ser propietario. El IBI, las facturas de la comunidad, luz, agua, tasa de basuras, vado permanente, etc, dificultan a los propietarios la vida de tal forma que se ven obligados a alquilar sus casas para poder afrontar los costes que le suponen.

Otro factor desencadenante ha sido la regularización autonómica, que ha obligado a los propietarios a convertirse en “gestores hosteleros” de su vivienda en propiedad. Obligándolas a ofrecer un servicio profesional, a veces sin estar preparados para ello. Lo que antes se dejaba en manos de las inmobiliarias, ha pasado ahora a las grandes empresas tipo booking o airbnb, que ahora se encargan de promocionar las viviendas y comisionar por su intermediación. 

Hacienda y su afán recaudatorio, ha pasado como un huracán desde mediados del año pasado. Obligando a las empresas intermediarias a través del modelo 179, a reportar cada euro que el propietario de estos alojamientos ha ganando en el ejercicio de la actividad. Su intención es saber qué ha ganado cada persona o empresa que ha intermediado durante el proceso de reserva. De esta manera pretende blanquear un negocio un tanto oscuro, donde los intercambios en dinero en efectivo dificultaban la trazabilidad de los flujos monetarios.

Todos estos factores y algún otro han hecho proliferar las empresas que intentan ayudar al propietario con la gestión diaria de sus reservas. Ofreciéndoles un servicio profesional, para estar a la altura de las circunstancias.

La competencia en destinos turísticos como Marbella, Ibiza o la Costa gaditana, se ha vuelto feroz. Ya no basta con subir tu casa en un portal de alquiler vacacional. Ahora hay que estar presentes en varios, tener fotos perfectas de tu vivienda, cuidar la descripción al detalle, ser un experto en “revenue management” (manteniendo actualizados tus precios y temporadas), tener tiempo para atender las reservas en varios idiomas, y cobrarlas. Es imprescindible tener un equipo de limpiadoras que dejen todo impecable y conocer a un manitas que te eche una mano si algo se rompe durante la estancia de los inquilinos. También hay que sacar tiempo para entregar las llaves del alojamiento a los huéspedes y atenderlos por teléfono en caso de que fuera necesario.

La realidad es que no todos estos propietarios conocen lo duro que es hacer todas estas cosas, y obtener una buena calificación en los portales de reserva. Solo cuando tienen un par de reservas seguidas, se dan cuenta que necesitan de alquilen que les eche una mano. Para hacer todo lo descrito o para ayudarles con los requisitos que la normativa autonómica les exige (registrar la casas en turismo, realizar el “parte de viajeros”, tener un “seguro” para cubrir los incidentes que cause sus inquilinos, etc)

Los propietarios necesitan ayuda de empresas que les faciliten la gestión de su vivienda turística

 

Empresas que ofrecen servicios de gestión turística

Son varias las empresas que pueden echarnos una mano en la gestión de nuestro alojamiento. Solo tenemos que decidir hasta donde queremos llevar nuestra colaboración, ya que ofrecen muchos servicios que evidentemente tienen un coste a tener en cuenta. 

Estas son algunas de las empresas seleccionadas, pongo en primer lugar a Apartelius ya que de todas  las analizadas es la que me ha parecido más completa. Ofrece un plus diferencial, tiene todo lo necesario para la gestión y ademas en un Channel Manager.

APARTELIUS
Apartelius es una empresa consolida en el sector de la gestión de alojamientos turísticos. Esta empresa de ámbito nacional lleva más de 10 años de trabajo a sus espaldas. 

 Apartelius ofrece un servicio muy completo, ya que es por un lado un channel manager que conecta tu propiedad con múltiples portales de alojamiento vacacional (booking, Airbnb, Homeaway, etc..);  por otro lado ofrece al propietario o gestor, la gestión completa de sus reservas, desde la gestión de las temporadas y precios, optimización del anuncio en los distintos portales, comunicación con el cliente, cobro de la reserva, envió de documentación por escrito, y todo lo necesario hasta que el cliente llega al alojamiento. Asimismo, ofrecen al propietario o gestor, múltiples herramientas que les facilita la gestión. Tienen herramientas para controlar las limpiezas, las posibles incidencias que hubiera en el alojamiento, para las entradas y salidas de reservas, control del inventario de los alojamientos, etc. 

Otro valor añadido es que para algunos destinos del sur de España ofrecen el servicio de “gestión local”, es decir que pueden entregar las llaves a tu cliente, organizar las limpiezas e incluso ayudarte con el mantenimiento si tu alojamiento lo necesitara. Para estos destinos pueden tramitar el numero CTC o VFT en Registro en Turismo.

Desde el 5% de comisión por reserva, puedes trabajar con ellos. 

WEGUEST

Es una empresa de ámbito nacional que ofrece los siguientes servicios: entrega y recogida de llaves, limpieza de la vivienda, gestión de las reservas, actualización de tarifas y precios, gestionan el perfil e información del alojamiento en los distintos portales, y el mantenimiento en caso se produzca una incidencia. Ofrecen dos posibilidades de trabajo, el modo Express que incluye el servicio de entrega de llaves   y limpieza desde 19.90€ y el Full que incluye los servicios enumerados por una comisión del 20%

ALEHOST

Se encarga de todo, desde la creación del anuncio, gestión de los huéspedes e incluso su análisis (aunque yo personalmente creo que no es posible, si trabajan con reservas directas), limpieza, mantenimiento, comunicación con el huésped, licencias, seguros,… Como curiosidad tiene un servicio inicial donde evalúan tu casa y te asesoran como sacarle la máxima rentabilidad. Miran aspectos como la decoración, la posibilidad de maximizar la ocupación, etc.

MINTYHOST

Por un 20% de comisión por reserva, Mintyhost ofrece optimización del precio, gestión de reservas, análisis de los huéspedes, entrega de llaves, atención al huésped las 24 horas, limpieza, mantenimiento del hogar y servicio de lavandería. Puedes incluso comprarles ropa de cama y baño desde 13€.

ROOM TO RENT

Ofrece sus servicios a propietarios de Madrid o Sevilla, por módulos. Una opción  de trabajo con ello es pagar por los servicios puntuales que necesites (la entrega de llaves te cuesta 35€ o la limpieza con cambio de ropa de cama desde 20€ por habitación). Otra opción posible es abonarles un 20% + IVA de las reservas que obtengamos mensualmente, o Incluso puedes trabajar con ellos con una renta fija al mes. 

MYRENTALHOST

Solo para alojamientos en Buenos Aires y Barcelona. Ofrecen múltiples servicios, muy similares a los mencionados anteriormente. Destaco estos que no había visto, como el “Staging” decoran tu alojamiento para incrementar la rentabilidad de tu casas, también tienen un servicio de asesoría jurídica, y consultoría, que puede venir genial si tienen dudas legales, a nivel estratégico, etc.

HOSTMAKER

Sus servicios están disponibles para estas ciudades: Madrid, Barcelona, y otras ciudades extranjeras. Lo que veo más interesante es que tienen una herramienta muy potente para optimizar los precios diariamente y de forma dinámica. Aseguran que tu rentabilidad puede incrementarse hasta en un 30%.

En Conclusión hay múltiples empresas que pueden facilitarnos la gestión de nuestro alojamiento. Lo importante es tener claro qué servicios de los que nos ofrecen necesitamos, y cuál nos ofrece mayores garantías y confianza. ¿Está la empresa gestora en España y ofrece servicios en mi ciudad? Recuerda que dejamos nuestra casa en sus manos, y también la reputación de nuestro alojamiento. 

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