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¿Por qué usar Google Analytics en nuestro negocio?

1 noviembre, 2016, en Analítica Web por Xavier Guirao Carrasco
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La herramienta de Google Analytics permite reconocer mejoras que ayudarían a aumentar la rentabilidad de un negocio. Muchas veces a las empresas les cuesta invertir tiempo y dinero en herramientas como Google Analytics porque, aunque saben de sus ventajas, no son plenamente conscientes de ellas. Vamos a intentar abrir los ojos a aquellas empresas del sector online reacias a sacar provecho de Google Analytics, presentando algunas ventajas de la herramienta y algunos casos de éxito.

Para los que no sepan todavía de qué estamos hablando, Google Analytics es una herramienta gratuita de análisis web que pertenece a Google y nos permite saber cómo visitan los usuarios nuestro sitio web y cómo se transforman en clientes.

VENTAJAS

Algunos de los datos de interés que podemos obtener de la herramienta, tal y como expone el blog de SEO y posicionamiento web Interficto, son:

  • Las palabras clave que llaman la atención de los clientes potenciales, cuando las sepamos podremos adaptar nuestros contenidos teniéndolas en cuenta.
  • La publicidad que consigue mayor número de reacciones. Ésto nos permitirá optimizar nuestras inversiones en publicidad.
  • Los resultados de una propuesta mediante el correo electrónico, lo que nos permitirá optimizar nuestros envíos (horario, tipo de contenido, diseño…).
  • Las páginas de destino que poseen mayor éxito y cuáles de ellas te generan más ganancias. A partir de este conocimiento podremos adaptar futuros diseños de las páginas del sitio.

MÁS VENTAJAS DE GOOGLE ANALYTICS

  • Es gratuito
  • Permite obtener un análisis detallado de visitantes y campañas al tener compatibilidad con AdWords. Además es posible realizar etiquetas para el resto de tus campañas, independientemente de que estén elaboradas en Adwords o no.
  • Es muy sencillo de utilizar, a la vez que brinda todas las funciones que exigen los profesionales de la analítica web.
  • Es útil tanto para sitios web todas las dimensiones, desde sitios web con millones de visitas a sitios web con poco volumen de tráfico
  • Es seguro, Google promete cuidar la privacidad de tus datos al tener conciencia de que los datos de análisis web forman parte de la información confidencial, por lo que les confieren una protección completa.

CASOS DE ÉXITO

Google Analytics aporta un conocimiento exhaustivo del negocio y permite reconocer posibles mejoras estratégicas de todo tipo: contenidos, publicidad, diseño, usabilidad del sitio o utilización de las redes sociales. Abraham Villar explica en su blog los beneficios que obtuvo la empresa Build Direct, empresa canadiense dedicada a materiales de la construcción y con presencia en más de 100 países, utilizando Google Analytics. Algunos de ellos fueron:

  • Un aumento del 50% en las ventas.
  • Un aumento en las conversiones de búsqueda de un 37%.
  • Doblar la tasa de conversión de email marketing.
  • Conseguir alcanzar el 100% de incremento en los pedidos.

¿Cómo consiguió Build Direct mejorar sus resultados utilizando Google Analytics?

  • Refinando la estrategia de búsqueda de pago en torno a palabras clave long tail:
    • Utilizando las palabras claves a través de las cuales su tráfico SEO llegaba al site.
    • Activando los términos de búsqueda del buscador interno del site
  • Con campañas de email marketing más eficaces. El envío a más de 800.000 cuentas de correo tenía un ROI bajo. Con la medición de la campaña a través de Google Analytics se duplicó la tasa de conversión.
    • Se crearon segmentos cruzados para identificar los datos demográficos de los clientes.
    • Comenzaron a ofrecerse creatividades personalizadas y adaptadas a los compradores.
  • Mejorando el engagement con el cliente. BuildDirect encontró que los compradores de casa que compran una muestra tienen una probabilidad del 60% de regresar al site dentro de los próximos 30 días y realizar un pedido concreto. BuildDirect utiliza Google Analytics para realizar tests multivariantes A/B y perfeccionar aquellas creatividades que mejor funcionan para mejorar tasas de apertura, tasa de clics y conversiones.
  • Simplificación de diseño del sitio. BuildDirect optimizó el diseño del site sobre la base de datos de Google Analytics, revelando una información muy valiosa sobre las fuentes de tráfico, landing pages y rutas de navegación. La función de superposición del site ha mejorado la usabilidad del site, ayudando a saber qué contenidos deben priorizarse a la vista del usuario y cuáles pueden ser eliminados.

KPI’s (Key Performance Indicator)

Google Analytics permite monitorizar los KPI’s relevantes para el negocio y por lo tanto tener mayor control de las acciones digitales. Los KPI’s deben ser particulares para cada site en función de su propósito y sus objetivos.

Como dice David Soto en su blog: “Un KPI en Marketing digital es un Indicador de rendimiento, un elemento de medida que nos ofrece una información cuantitativa, real e interesante sobre algún aspecto de nuestro trabajo“.

Ejemplos de algunos KPI’s que se pueden medir con Google Analytics y que son comunes para muchos de los sitios web:

  • Visitantes nuevos y visitantes recurrentes
  • Tasa de rebote (porcentaje de visitantes que llegan a nuestra web y nos abandonan sin interactuar con ningún elemento de nuestro site)
  • Tiempo de permanencia en el site
  • Canales que nos aportan tráfico (Redes sociales, Google, Publicidad…)
  • Cesta promedio (valor medio de cada compra)

Si quieres que tu sitio online y tus acciones en redes sociales o en publicidad ganen atractivo, utiliza en mayor o menor medida Google Analytics u otra herramienta de análisis web ¡y lo conseguirás!

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