Hoy en día este medio se ha convertido en uno de los más utilizados a nivel mundial , Latinoamérica y Perú no son la excepción. La gran expansión del comercio electrónico ha dado paso al auge de las páginas especializadas en venta por Internet (Amazon, Mercado Libre, Kotear) entre las más conocidas, lo que comprueba el gran interés y el atractivo de este medio para el público en general.

Pero, ¿Porqué utilizar e-commerce como canal de venta?. Acá dejamos 10 razones relevantes para el uso de este medio:

1. Cómo ya hemos analizado, la gran expansión de este medio conlleva a un mercado mucho más amplio y atractivo.
2. Los costos relacionados con el desarrollo y mantenimiento de un portal online son muy inferiores a los costos relacionados a una tienda física.
3. Se generan mayores compras debido a la facilidad que se le da a los usuarios, literalmente está a un click de cerrar la compra.
4. Cualquiera que sea el rubro de la empresa tengan la seguridad que la competencia se encuentra utilizando este medio.
5. El almacenamiento se abarata debido al stock que se maneja y la posible utilización de un proceso just in time. En donde se produce o adquiere sólo por pedidos.
6. La visibilidad de la empresa se agiganta, ahora tu mercado es el mundo.
7. Los consumidores se encuentran en la red, esperando este servicio.
8. Permite la captación de nuevos clientes a través de nuevos métodos cómo la venta de cupones (Groupon.com), utilización de SEO (Posicionamiento web), etc.
9. Porque permite una mayor interacción con los clientes, mediante la página principal, blog o redes sociales.
10. Porque hay que innovar siempre, si no lo hacemos corremos el riesgo de quedarnos afuera del mercado.

En el caso peruano el e-commerce se encuentra ingresando con mucha fuerza debido al crecimiento del consumo de Internet en los últimos años (18% aproximadamente).

Esta es una pequeña  entrevista del portal www.carrerasconfuturo.com a Gianfranco Polastri, Country Manager de Google Perú que nos habla de la perspectiva del e-commerce en nuestro país.

También les dejo un enlace muy interesante donde podemos observar algunos videos del encuentro “Conversatorio: Líderes de Negocios por Internet” realizado el 2011 en Perú en donde se toca el tema de “Los Desafios del Comercio Electronico y los Negocios por Internet en Peru y America Latina para el 2011″.

Líderes de Negocio por Internet – Perú 2011

Facebook se ha convertido en una red social trascendental para todas las marcas, en este sentido, no importa si la empresa es grande, pequeña o mediana: TODAS DEBEN ESTAR AHÍ!
Es un escaparate en donde se puedan establecer rangos de contacto y presentación de productos o servicios de manera fácil y económica. La respuesta del cliente o interesado se ve de manera inmediata debido a que mediante esta red los negocios se acercan a los mercados.
Lo más importante es que nuestra cuenta tenga relación exacta con nuestra empresa, mantener una misma línea es esencial para la campaña de comunicación a través de las redes sociales.

Aquí les dejo un pequeño tutorial para que inicien una página de empresa en Facebook:

Tutorial Facebook para los negocios

Twitter, por otro lado, sirve para lograr una comunicación uno a uno, mediante sus 140 caracteres podemos expresar nuevos servicios o productos, resolución de quejas, agradecimientos, eventos, etc. Es un medio de comunicación viral y mientras más interesante sea la información que brindemos más personas nos seguirá.

Acá también les dejo un tutorial de Twitter para los negocios:
Tutorial Twitter para los negocios

En conclusión la utilidad de la implementación de las redes sociales en los negocios es enorme pero depende de cómo manejemos estas herramientas. La ayuda de un experto, que en la actualidad se le conoce como Community Manager, es importante para aprovechar al 100% esta vitrina.

Marcas de cervezas, gaseosas, helados, electrodomésticos, líneas áreas entre otras deben crear campañas atractivas y competitivas para todos los consumidores.

Pero algunas veces se equivocan y son muy repetitivas año tras año, esto genera el aburrimiento del público y con ello, la falta de interés en la marca. Cristina Quiñones, directora creativa de Y&R (una de las más reconocida empresas de publicidad en el Perú) nos recuerda que los insights del público en esta época del año no tienen que ver sólo con la playa, chicas y canciones pegajosas.  Se tienen que aprovechar ciertas características como el optimismo, la felicidad y la amistad  para darle otro matiz a nuestras campañas.

Video completo de la entrevista del programa Mercado Negro a Cristina Quiñones

Luego los directivos de la marca comprada por Kraft tuvieron la meta de no rebajar las ventas en verano debido a que estás caían entre 20% a 30% durante esta época del año, y con ello se comenzó a ponerla más fuerza a las campañas mediante facebook (https://www.facebook.com/cuacuakraft) y el blog  (http://chocolatecuacua.blogspot.com/2011/04/presentaciones.html )

Todo esto dio como resultado posicionarse como la marca con mas seguidores en facebook dentro del mercado peruano acompañado de un gran crecimiento en las ventas. Todo esto sin cambiar el producto ni el empaque, simplemente utilizando las nuevas herramientas de marketing y publicidad que les brinda internet.

Aquí está una entrevista con uno de los directivos de Kraft, hablando de la buena campaña de Cua-cua en las redes sociales: http://gestion.pe/noticia/1361626/peru-se-venden-135-mil-cua-cua-al-dia