No cabe duda que internet y las redes sociales han revolucionado las estrategias de marketing de muchas empresas. En este sentido, con respecto a su actitud y actividad diferenciamos 3 tipos de empresas:

a.- Por un lado están las empresas que están utilizando diferentes tipos de redes sociales dentro de una estrategia coherente y meditada. En estos casos, la actividad responde a una visión de empresa. Hoy en día, estos casos siguen siendo minoría.

b.- En otros casos, el uso de los social media es totalmente casual y no responde a ninguna definición previa de objetivos y estrategias. Normalmente se dedican a crear perfiles, a los que no se les dedica ni tiempo ni atención. Entre los principales motivos esgrimidos para justificar su presencia encontramos frases como “hay que estar en las redes sociales”, “si la competencia está, yo también”, “creo el perfil y a ver si algún cliente me encuentra” …

c.- Para finalizar, existe un tercer perfil de empresas que se oponen al uso de los medios sociales. Básicamente, porque no le encuentran un beneficio o ventaja al uso de las redes sociales en su actividad. Ésta es una reacción muy habitual en empresas B2B. Es muy habitual escuchar frases como “yo me dedico a producir y no a jugar”, “estos es para empresas grandes”, “mis clientes no se encuentran en las redes sociales”,…

Por tanto, ante esta realidad en la que muchas empresas no se desiden a dar este paso, les proponemos 10 razones por las cuales deben aprovechar las ventajas y beneficios de las redes sociales.

1.- Mejorar la imagen de marca y la reputación. Las redes sociales son el entorno perfecto para hacer branding.

2.- Llegar a nuevos clientes potenciales.

3.- Fidelizar a los clientes actuales.

4.- Competir con la competencia en el caso de que estén presentes o crear una ventaja competitiva en los casos en los que no estén desarrollando una estrategia en las redes sociales.

5.- Mejorar la comunicación con los clientes a través de nuevos canales.

6.- Conocer de primera mano las necesidades y deseos de los clientes, tanto los actuales como los potenciales.

7.- Complementar y fortalecer la estrategia offline.

8.- Vender producto y servicio a través de una estrategia de e-commerce.

9.- Testar nuevos productos y servicios con los usuarios.

10.- Lanzar promociones de productos y servicios.

¿Os parecen 10 razones acertadas? ¿Qué otras razones añadirías o quitarías?

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