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7 pasos del Customer Journey

El customer journey del inglés “customer journey map (CJM)” es el mapa del ciclo de vida de un cliente. Pa’ que nos entendamos mejor, es el recorrido que hacen los clientes cuando se relacionan con una marca. La siguiente imagen ilustra este … [ leer más ]

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¡Que “suerte” tengo de ser millennial!
6 mayo, 2017

¡Que “suerte” tengo de ser millennial!

Es lo que esperas escuchar decir a todo individuo que pertenece a la “Generación Y” o es parte de la cultura millennial. ¡La vida es difícil! Frase que empleo con regularidad de manera sarcástica para referirme a “la suerte” que tenemos … [ leer más ]