El blog es una herramienta imprescindible para una empresa, si queremos desarrollar correctamente una estrategia de marketing en la web 2.0.

El blog nos permite una comunicación directa con el usuario final de nuestra marca o distribuidores. También nos da notoriedad si le dedicamos especial atención a nuestro sector. Pensemos que el blog es una prolongación de nuestra identidad 2.0, y por lo tanto debemos prestar especial atención.

Por lo tanto, un primer uso del blog es el de la comunicación. En este sentido, la blogosfera nos da la oportunidad de poder dirigirnos a todo el social media. Hoy es posible estar en contacto con millones de personas desde nuestro ordenador. Pero es imprescindible ser constante para que esa comunicación sea efectiva.

El blog debe ser una forma de obtener información de nuestros clientes o seguidores. Con esa información podemos saber qué interesa de nuestra marca y lo más importante, corregir y mejorar nuestro producto.

El blog debe asumir su papel de dar soluciones a las críticas de los clientes. Debemos sacar partido a esa información para mejorar el producto o nuestra marca, sino ¿para que serviría todo ese esfuerzo?

Al mismo tiempo, es imprescindible relacionar el contenido del blog (novela), con el facebook (relato), y twitter (microrelato). El internauta seguirá nuestro blog si le interesa, y para que le interese hay que mostrar contenido, pero para que ese contenido llegue hay que invitarle a la lectura, mientras más fácil se lo pongamos al internauta mejor, y sobretodo no olvidar que hay que responder a esos usuarios para así conseguir que nos sigan.

La empresa debe estar abierta a comentar aspectos de su sector y que el blog se convierta en una referencia, para mantener al usuario informado del sector con noticias de calidad, de esta manera nuestra empresa conseguirá notoriedad y daremos confianza a nuestros posibles clientes.

Es fundamental que se empiece a tomar conciencia de la importancia de las redes sociales, como una nueva forma de organizar nuestra vida y relaciones.

El usuario debería tener conciencia y estar informado de las consecuencias negativas que puede originar un mal uso de las redes sociales, y sobre todo no olvidar que, aunque estemos delante de la pantalla de un ordenador, no dejamos de estar conectados con la realidad. Puede parecer que al estar frente a una pantalla nunca va a pasar nada malo, pero eso no es así. El usuario debe ser racional, debe compartir lo que en la realidad compartiría en su vida física, debe saber que existen formas de privacidad. Tampoco es bueno tener miedo a compartir en la red porque se estará perdiendo enormes posibilidades para su carrera o sus relaciones personales.

El usuario es libre de compartir lo que desee con su red de contactos, pero debe saber cuales pueden ser las consecuencias negativas. En el fondo que es cuestión de sentido común. Si alguien decide no ir a trabajar para irse de fiesta con los amigos, y luego cuelga las fotos en facebook de una noche loca, debe ser consciente que tarde o temprano será descubierto. Lo mismo ocurre si siendo jugadora de fútbol del Español te haces fotos con la camiseta del Barça en la final de copa de hace dos años.

Los peligros de compartir información personal, de dar a conocer nuestras costumbres, los espacios en los que nos movemos, nuestros amigos, nuestros gustos… es algo que va a servir a las empresas para promocionar sus productos, pero también facilita la aparición de una nueva forma de delinquir. Donde está el cuerpo está el peligro, decía mi abuela. Ahora ese cuerpo también está en internet como un perfil virtual. Si sabemos caminar (navegar), decir (escribir) de forma adecuada no tiene porque ser peligroso.

Todo se resume en tres palabras: No te fíes

Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades entorno a una marca en Internet.

El community manager es un profesional que trabaja para empresas con la función de gestionar, política de comunicación mediante redes sociales en internet.

Definiciones:
AERCO: Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.

David Coghlan, profesor en Trinity Collage de Dublín afirma: Community Manager.
Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca.

Este video nos ayuda a comprender qué es la web 2.0 y cuales son sus características.

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En este modelo de la web 2.0 los protagonistas son los propios consumidores.