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El Big Data: Un nuevo desafío para el marketing digital

En el mundo actual, las organizaciones generan millones registros al día con la información de sus clientes provenientes de las herramientas de trabajo: CRM, contact center, etc. Adicionalmente, pueden contar con información que crean sus clientes en fuentes externas a … [ leer más ]

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El Big Data: Un nuevo desafío para el marketing digital

24 mayo, 2017, en Sin categoría por Carina Lizebeth Ordóñez Araque


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En el mundo actual, las organizaciones generan millones registros al día con la información de sus clientes provenientes de las herramientas de trabajo: CRM, contact center, etc. Adicionalmente, pueden contar con información que crean sus clientes en fuentes externas a su organización tales como redes sociales o buscadores dejando rastro de sus gustos, afinidades y comportamientos.

Esta información recopilada permite establecer patrones de conducta y predecir el comportamiento futuro de los clientes. Sin embargo, hasta hace un par de años se tenía una limitación con el análisis de esta información, ya que se dificultaba el análisis de datos cualitativos (no estructurados) y es aquí cuando entra en juego el Big Data quien examina y analiza datos estructurados y no estructurados como los comentarios en redes sociales identificando los sentimientos que estos expresan (análisis de sentimientos).

El analizar cada uno de estos tipos de datos es importante para la segmentación detallada de la marca, así como, para brindar contenido personalizado, relevante y persuasivo al perfil obtenido del usuario (optimización de contenido).

Con la adopción de esta tecnología, las empresas pueden contar con los siguientes beneficios:

  • Satisfacer mejor las necesidades de los clientes
  • Desarrollar mejores productos y servicios
  • Ofrecer recomendaciones más específicas
  • Mejorar las estrategias de precios
  • Aumentar la lealtad y retención de clientes
  • Mantenerse al día con los objetivos de negocio
  • Optimizar su eficiencia.

El desafío que nos deja el uso del Big Data radica en la forma en la que explotamos la información adquirida para la mejora en la toma de decisiones y el aporte de valor a las organizaciones.

Fuente:
http://ecommerce-news.es/servicios/business-intelligence-big-data-revolucionan-sector-del-marketing-digital-52843.html#

http://blog.powerdata.es/el-valor-de-la-gestion-de-datos/centra-mas-tu-segmentacion-marketing-utilizando-el-poder-de-big-data

http://blog.powerdata.es/el-valor-de-la-gestion-de-datos/como-big-data-aporta-inteligencia-de-negocio-y-mejora-tu-empresa

 

 

1 comentario para El Big Data: Un nuevo desafío para el marketing digital

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